Fiscais constataram que a agência não entregava as senhas aos clientes no ato da chegada e não registrava o tempo de espera para atendimento.
O Instituto Estadual de Defesa do Consumidor (Procon) autuou uma agência bancária por descumprimento da “Lei das Filas”, na segunda-feira (26), em Parintins, município a 369 quilômetros de Manaus. Foram notificados ainda 15 postos de combustíveis com pedidos de informações sobre os preços praticados nos últimos meses.
Por essa lei, as agências devem cumprir um tempo máximo de 15 minutos de espera do consumidor em dias normais, 20 minutos de espera em véspera ou após feriados e de 25 minutos em dias de pagamento dos servidores públicos.
Segundo o Procon, foi constatado que a agência não entregava as senhas aos clientes no ato da chegada, não registrando o tempo de espera para atendimento.
Postos de combustíveis
Além da fiscalização a agências bancárias, a equipe do Procon também notificou 15 postos de combustíveis, com pedidos de informações sobre os preços praticados nos últimos meses.
FONTE: G1 AM
